Welkom bij Kifid

Kifid: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

 

Welkom bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, kortweg Kifid. U kunt bij ons terecht met uw klacht over een financieel product of financiële dienst, bijvoorbeeld een verzekering of hypotheek. Wilt u weten of Kifid uw klacht in behandeling kan nemen? Doet u dan onze sneltest.

Als wij uw klacht kunnen behandelen, dan probeert onze Geschillencommissie te bemiddelen tussen u en de financiële dienstverlener. Lukt dat niet, dan neemt de Geschillen­commissie zelf een beslissing over uw zaak. Zo helpt Kifid u als consument om tot een oplossing te komen.

Wilt u weten hoe Kifid met uw klacht omgaat? Lees de folder

 

Lees verder

Klachtenprocedure

Hoe wordt uw klacht behandeld?

  1. Intake
  2. Juridische toets
  3. Bemiddelen
  4. Geschillencommissie
  5. Commissie van Beroep
Lees verder

Uitspraken

Heeft Kifid al eerder beslist in
een vergelijkbare zaak? Kifid is u graag van dienst bij het vinden van uitspraken die vergelijkbaar zijn met uw klacht.

Lees verder

Register dienstverleners

Is uw dienstverlener bij Kifid aangesloten?
Kifid behandelt alleen klachten tegen financiële dienstverleners die bij haar zijn aangesloten.

Lees verder
Meer nieuwsberichten

Nieuws

18 april 2018
Kifid: klacht van consument over beleggingsverzekering is ongegrond
Een consument heeft zich bij Kifid beklaagd over een beleggingsverzekering van Allianz. De consument vindt dat hij door de verzekeraar voor het aangaan van de overeenkomst onvoldoende en onjuist...
Lees verder
16 april 2018
Kifid: verzekeraar mag alleen daadwerkelijk gemaakte onderzoekskosten in rekening brengen
Een consument heeft zich bij Kifid beklaagd over de afhandeling van een schadeclaim op zijn inboedelverzekering bij Interpolis. De verzekeraar vindt dat er sprake is van fraude. De verzekeraar...
Lees verder