Welkom bij Kifid

Kifid: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

 

Welkom bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, kortweg Kifid. Bij ons kunt u terecht met een klacht over een financieel product of een financiële dienst. Wilt u weten of Kifid uw klacht in behandeling kan nemen, dan kunt u de sneltest doen. Is uw klacht behandelbaar, dan probeert de Financiële Ombudsman te bemiddelen tussen u en de financiële dienstverlener. Lukt dat niet of vindt de Ombudsman dat bemiddeling geen zin heeft, dan neemt de Geschillen­commissie een beslissing. Op deze manier helpt Kifid consumenten binnen de juridische mogelijkheden.

 

 

Lees verder

Klachtenprocedure

Hoe wordt uw klacht behandeld?

  1. Intake
  2. Juridische toets
  3. Bemiddelen
  4. Geschillencommissie
  5. Commissie van Beroep
Lees verder

Uitspraken

Heeft Kifid al eerder beslist in
een vergelijkbare zaak? Kifid is u graag van dienst bij het vinden van uitspraken die vergelijkbaar zijn met uw klacht.

Lees verder

Register dienstverleners

Is uw dienstverlener bij Kifid aangesloten?
Kifid behandelt alleen klachten tegen financiële dienstverleners die bij haar zijn aangesloten.

Lees verder
Meer nieuwsberichten

Nieuws

28 februari 2017
Uitzending KASSA zaterdag: klacht eerst aan Interbank voorleggen
Kifid ontvangt veel telefoontjes na de uitzending van het programma Kassa van afgelopen zaterdag. Onderwerp waren klachtzaken tegen Interbank over de wijze van berekening van de variabele...
Lees verder
23 december 2016
Loket Rentederivaten MKB jaar langer open
Op verzoek van de Nederlandse vereniging van banken (NVB) blijft het loket Rentederivaten MKB bij Kifid een jaar langer open tot 1 januari 2018. De Minister van Financiën heeft ingestemd met de...
Lees verder